Mídias Sociais

A comunicação em rede feita por pessoas

Por Fabio Zelenski*

Uma questão interessante: se todos estão entrando nas redes sociais, qual será o papel de uma agência em relação à sua atuação nas novas ferramentas de comunicação.

Eis a resposta: o coração de redes sociais são as pessoas e não a tecnologia. Ou seja, para se ter sucesso com novas mídias, mais do que saber como mandar mensagens ou fazer posts, é preciso ter conhecimento de relacionamento e estudar o propósito de cada ação.

A rede é feita por pessoas. Imagem: Stock.Xchng

 
Ou seja, não basta a companhia entrar no Twitter e ficar mandando mensagens. E ainda, mais do que pensar em cada post, deve-se pensar em ações conjuntas, parceria com tuiteros, blogueiros, personalidades... colaboração faz parte da natureza da internet.

Todos querem um viral hoje em dia. Para fazê-lo, não basta subir um vídeo no YouTube. Há de pensar: quem vai divulgar? Faremos um vídeo em resposta a outro? Que perfil vai subir o vídeo: um pessoal ou um fake? Divulgaremos por quais mídias? E como mensuraremos os resultados?

Diversas ferramentas estão sendo criadas em mídias sociais. Uma empresa moderna deve estar em todas? Nem sempre. É preciso ter claro, antes de aderir qualquer nova mídia, o propósito.
 
São exatamente nesses pontos que está o porto seguro das agências.Em primeiro plano, conhecer comunicação, pessoas. Em segundo, ter conhecimento e pensar em qual das novas ferramentas se deve investir. E se deve, sim, investir, pois mídias sociais é uma moda que não vai passar.

* Fabio Zelenski é jornalista e consultor de criação da Simbiose Brasil.